Henrique do Carmo Vilaça

• Implementar processos e padrões eficientes.• Gestão das redes FTTx e Wireless. • Gestão de metas de SLA. • Avaliar riscos e liderar esforços de garantia de qualidade. • Participar e efetuar reuniões de planejamento. • Gestão das equipes de campo, logística e supervisão técnica. • Orientar e motivar equipes para alcançar a alta produtividade e engajamento. • Executar seleção de equipes. • Gestão e otimização de custos operacionais. • Gestão de contratos. • Relatar o desempenho operacional e definir melhorias. • Gestão de qualidade. • Planejamento estratégico.

• Análise técnica detalhada dos aspectos elétricos e de telecomunicações envolvidos no caso, a fim de compreender completamente os problemas e as questões em disputa.• Coleta de Evidências como documentos, registros, relatórios técnicos, fotografias e outros materiais que possam ser relevantes para o caso.• Análise de Documentos técnicos, projetos, especificações, registros de manutenção e outros materiais para determinar se foram seguidos padrões e regulamentos adequados.• Inspeção de Locais em casos que envolvem infraestrutura elétrica ou de telecomunicações.• Elaboração de Parecer Técnico detalhado cpntendo conclusões e opiniões técnicas sobre o caso.• Mediação e Conciliação ajudando as partes a chegar a um acordo fora do tribunal, com base em seu conhecimento técnico.• Consultoria Jurídica às partes envolvidas, advogados e juízes, esclarecendo questões técnicas complexas relacionadas à engenharia elétrica e telecomunicações.• Conformidade Regulatória em situações em que há disputas sobre regulamentações ou normas técnicas.• Atuação como Assistene Técnico.

• Gestão das redes de FTTx, HFC e Wireless. • Gestão das metas de SLA (backlog de serviços). • Gestão e implantação de redes. • Elaborar relatórios técnicos, documentar procedimentos, manuais e registros de manutenção, contribuindo para a organização e o compartilhamento de conhecimento. • Organizar e participar de reuniões de planejamento. • Gestão das equipes de campo, suporte técnico, logística e Supervisores Regionais. • Análise de problemas e implementação de melhorias para a Operação. • Executar recrutamento/seleção de equipes. • Gestão de custos operacionais. • Gestão de contratos. • Colaboração interdepartamental. • Auxiliar a equipe na resolução de problemas técnicos mais complexos, fornecendo insights e orientações para encontrar soluções eficazes.

• Orientar, supervisionar e auxiliar a equipe técnica de campo. • Acompanhar a execução de ordens de serviço referentes às tecnologias FTTH, HFC e Wireless. • Acompanhamento das metas de SLA de atendimento ao cliente (manutenção e instalação). • Elaborar relatórios técnicos, documentar procedimentos, manuais e registros de manutenção, contribuindo para a organização e o compartilhamento de conhecimento. • Colaborar com o atendimento ao cliente para resolver problemas técnicos, fornecer orientação técnica e garantir a satisfação do cliente. • Participar de reuniões de planejamento. • Treinamento e desenvolvimento da equipe técnica. • Colaboração com outros departamentos. • Identificar riscos potenciais e desenvolver estratégias para minimizá-los. • Garantia de qualidade nos serviços executados.

• Atuar como liderança imediata de equipe. • Garantir que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as normas de segurança e regulamentações vigentes. • Orientar estagiários e demais membros da equipe. • Elaborar relatórios técnicos, registros de manutenção e documentação de procedimentos realizados. • Diagnosticar e reparar equipamentos das redes HFC, FTTH e Wireless, substituindo componentes danificados e realizando ajustes necessários. • Montar circuitos eletrônicos, soldando componentes em placas de circuito impresso de acordo com esquemas elétricos. • Realizar testes em circuitos e dispositivos eletrônicos para verificar se estão funcionando corretamente e identificar problemas (depuração) quando necessário. • Realizar testes de qualidade em produtos eletrônicos acabados para garantir que atendam aos padrões estabelecidos. • Montar protótipos de dispositivos eletrônicos para testes e validações, seguindo especificações técnicas. • Realizar calibração e ajustes em equipamentos eletrônicos para garantir que eles estejam funcionando com precisão.